הצרת נגישות
חברת "רוית טורס" רואה חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני ונגיש לכלל לקוחותיה, לרבות אנשים עם מוגבלות. אנו פועלים באופן מתמיד לשיפור והנגשת האתר והשירותים הדיגיטליים שלנו, במטרה להבטיח חווית משתמש נוחה, ברורה וזמינה לכולם, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ"ח-1998) והתקנות שהותקנו מכוחו.
אנו משקיעים מאמצים ומשאבים רבים על מנת לבצע את התאמות הנגישות הנדרשות, שיאפשרו לכל אדם, ללא קשר למוגבלותו, לגלוש באתר האינטרנט שלנו בקלות ובהנאה, לקבל מידע על שירותינו וליצור עמנו קשר.
רמת הנגישות באתר
אתר זה שואף לעמוד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ברמת הנגישות AA, ובהתאם להמלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט, המבוסס על הנחיות Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 הבינלאומיות.
אמצעי הנגשה עיקריים שבוצעו באתר
במסגרת מאמצינו להנגשת האתר, הוטמעו מספר התאמות מרכזיות:
- ניווט באמצעות מקלדת: האתר תומך בניווט מלא באמצעות המקלדת, המאפשר למשתמשים שאינם יכולים להשתמש בעכבר לעבור בין כל הרכיבים והקישורים בעמוד באמצעות מקש ה-Tab.
- תאימות לקוראי מסך: האתר נבנה במבנה סמנטי תקין התומך בטכנולוגיות מסייעות כגון תוכנות קוראות מסך.
- ניגודיות צבעים: הקפדנו על יחס ניגודיות הולם בין צבע הטקסט לצבע הרקע, במטרה לאפשר קריאה נוחה גם למשתמשים עם לקויות ראייה.
- גודל טקסט: ניתן להגדיל ולהקטין את הטקסט באתר באמצעות פונקציות ברירת המחדל של הדפדפן (לחיצה על Ctrl ו- "+" או "-").
- תמיכה בדפדפנים: האתר נבדק ותומך בדפדפנים הפופולריים והעדכניים ביותר, כגון Chrome, Firefox, Safari ו-Edge.
- מבנה ברור והיררכי: מבנה האתר והעמודים פשוט וברור, עם שימוש בכותרות היררכיות (H1, H2 וכו') המקלות על ההתמצאות וההבנה.
- טקסט חלופי לתמונות: לתמונות משמעותיות באתר נוסף טקסט חלופי (alt) המספק תיאור טקסטואלי למי שאינו יכול לראות את התמונה.
- טפסים נגישים: הטפסים באתר, כגון טופס יצירת הקשר, הונגשו וכוללים תוויות ברורות והנחיות למילוי השדות.
דרכי פנייה חלופיות ושירות לקוחות נגיש
אנו מבינים כי ייתכנו מקרים בהם חוויית הגלישה באתר אינה מספקת מענה מלא. אנו מעמידים לרשותכם ערוצי שירות חלופיים ונגישים לקבלת מידע וביצוע פעולות:
- מוקד טלפוני: ניתן ליצור קשר טלפוני במספר 052-3292891 בשעות הפעילות (08:00-20:00).
- פנייה באמצעות וואטסאפ: ניתן לשלוח הודעת וואטסאפ למספר 052-3292891 לקבלת מענה מהיר.
- פגישה מתואמת במשרד: ניתן לתאם פגישה פרונטלית במשרדנו ברחוב האגס 4, יבנה. יש לתאם את הפגישה מראש על מנת להבטיח זמינות והיערכות מתאימה.
הבהרות וסייגים
חרף מאמצינו הרבים, ייתכן כי יתגלו באתר עמודים או רכיבים מסוימים שטרם הונגשו במלואם, או שטרם נמצא עבורם הפתרון הטכנולוגי המתאים. הדבר נכון במיוחד לגבי תכנים המוטמעים באתר ומקורם בצדדים שלישיים (כגון מפות של Google Maps או סרטוני וידאו מפלטפורמות חיצוניות).
אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר באופן שוטף כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש נוח לכלל האוכלוסייה, כולל אנשים עם מוגבלויות. אם נתקלתם בקושי או בליקוי כלשהו בנושא הנגישות, נשמח אם תפנו את תשומת ליבנו.
פרטי רכז הנגישות ויצירת קשר
במידה ונתקלתם בבעיית נגישות באתר או אם יש לכם שאלה, בקשה, או הצעה לשיפור, אתם מוזמנים לפנות לרכזת הנגישות של החברה, גב' רוית:
- טלפון: 052-3292891
- וואטסאפ: 052-3292891
- כתובת למשלוח דואר: האגס 4, יבנה
אנו מתחייבים לבחון ולטפל בכל פנייה בזמן סביר ובמקצועיות.
תאריך עדכון אחרון של ההצהרה: 20 ביוני 2024