מסמך זה מאגד את מדיניות הפרטיות, הצהרת הנגישות ותקנון האתר של רוית טורס. המסמך מותאם לדין הישראלי, כולל חוק הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת מידע, תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), וחוק הגנת הצרכן ככל שהוא רלוונטי לשירותי תיירות. השימוש באתר ובשירותים המוצעים מהווה הסכמה לתנאים המפורטים להלן.
עודכן לאחרונה: 20 בינואר 2026
אנו, רוית טורס ("העסק", "אנו", "אנחנו"), מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר האינטרנט שלנו ("האתר") ופועלים בהתאם לדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. להלן פירוט הנהלים שלנו בנוגע לאיסוף, שימוש, שיתוף ואבטחת מידע אישי.
אנו אוספים סוגים שונים של מידע:
השימוש במידע אישי ייעשה אך ורק למטרות הבאות:
אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. אנו עשויים לשתף מידע עם הגורמים הבאים, ורק במידה הנדרשת:
האתר משתמש בקבצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות (כמו פיקסלים) כדי לשפר את חוויית המשתמש, לנתח את השימוש באתר ולהתאים אישית פרסומות. תוכל לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן. לתשומת לבך, חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בפונקציונליות של האתר.
אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית. המידע האישי יישמר למשך התקופה הדרושה למימוש המטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן שירות, או כנדרש על פי דין. לאחר מכן, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי.
על פי חוק הגנת הפרטיות, הינך זכאי/ת לעיין במידע אישי אודותיך המוחזק אצלנו. אם מצאת כי המידע אינו נכון, שלם או מעודכן, באפשרותך לבקש את תיקונו או מחיקתו. למימוש זכויותיך, יש לפנות אלינו בפרטי הקשר המצוינים לעיל.
רוית טורס רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל הלקוחות, לרבות אנשים עם מוגבלויות. אנו משקיעים מאמצים במטרה להנגיש את האתר שלנו ואת שירותינו, כדי לאפשר חוויה נוחה, ברורה ופשוטה לכל.
השימוש באתר, לרבות בתכנים ובשירותים המוצעים בו, מהווה הסכמה מצדך ("המשתמש") לכלל התנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים, כולם או חלקם, אינך רשאי לעשות שימוש באתר.
האתר משמש כפלטפורמת תדמית להצגת שירותי תכנון, ייעוץ והזמנת חופשות וטיולים בארץ ובחו"ל, הניתנים על ידי רוית טורס. המידע באתר הינו כללי ואינו מהווה הצעה מחייבת. כל עסקה לרכישת שירותי תיירות כפופה להצעת מחיר פרטנית ואישור בכתב, אשר יכלול את כל התנאים המסחריים והפרטיים של העסקה.
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובו, קוד המקור, התכנים, התמונות וסימני המסחר, שייכים לרוית טורס בלבד או לצדדים שלישיים שהעניקו לנו רישיון שימוש. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי או למסור לצד שלישי כל חלק מהנ"ל בלא קבלת הסכמתנו המפורשת, מראש ובכתב.
השירות באתר מוצע "כפי שהוא" (As Is). אנו עושים מאמצים להבטיח שהמידע באתר יהיה מדויק ועדכני, אך איננו מתחייבים לכך. המידע אינו מהווה ייעוץ מקצועי ואין להסתמך עליו ללא קבלת ייעוץ פרטני מסוכן נסיעות.
רוית טורס פועלת כמתווכת בין הלקוח לבין ספקי שירותי התיירות השונים (חברות תעופה, בתי מלון וכו'). האחריות על ביצוע השירותים בפועל, לרבות עיכובים, ביטולים, או ליקויים בשירות, חלה על הספקים עצמם, וזאת בהתאם לתנאי השירות שלהם ובכפוף לכל דין. לא נהיה אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש כתוצאה מהסתמכות על המידע באתר או כתוצאה משימוש בשירותים שנרכשו דרכנו, למעט במקרים בהם הנזק נגרם עקב רשלנותנו המוכחת.
מדיניות הביטול והשינוי של כל הזמנה כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתנאים הספציפיים של ספקי התיירות הרלוונטיים (חברות תעופה, מלונות וכו'). תנאים אלו, לרבות דמי ביטול ושינוי, יפורטו באופן ברור בהצעת המחיר ובהסכם ההזמנה שיימסרו ללקוח טרם ביצוע התשלום.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן ולשנות את תנאי תקנון זה מעת לעת, על פי שיקול דעתנו הבלעדי. הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו. המשך השימוש באתר לאחר עדכון התקנון יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
על תקנון זה ועל כל הנובע מהשימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע לתקנון זה או לשימוש באתר תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז, ישראל.